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Reklamation / defektes Produkt
Wie läuft die Rücksendung ab?

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, dann packe diesen bitte wieder ausreichend geschützt ein und fülle anschließend das Warenrücksendeformular vollständig aus. Wenn du einen Austausch wünschst, dann notiere dies bitte an der betreffenden Stelle. Solltest du den Artikel bei uns nicht gefunden haben, dann beschreibe diesen ausreichend, oder lege uns einfach ein Foto oder falls vorhanden das alte defekte Bauteil mit bei.

 

Solltest du eine Gutschrift auf dein Konto wünschen, dann bitte unbedingt drauf achten die Kontodaten an der richtigen Stelle auf dem Warenrücksendeschein anzugeben.

 

Sende das Paket bitte ausreichend frankiert an uns zurück. Bitte sende uns keine unfreien Pakete, da die Mitarbeiter im Lager keine Kasse zur Verfügung haben und uns das nur unnötig hohe Kosten verursacht. Wenn berechtigt bekommst du von uns selbstverständlich die Rücksendekosten erstattet. (Einzelheiten findest du in unseren AGB).

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Retoure?

In der Regel dauert die Bearbeitung deiner Rücksendung, bei der wir den Artikel umtauschen zwischen 3 und 4 Werktage, sofern wir den gewünschten Artikel direkt auf Lager haben.

 

Im Falle eines Widerrufs dauert die Bearbeitung der Rücksendung auch zwischen 3 und 4 Werktage. Allerdings geht diese danach in unsere Buchhaltung. Die Gutschrift, sowie die Rücküberweisung nehmen ebenfalls Zeit in Anspruch, wodurch du spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Rücksendung eine Erstattung des Kaufpreises erhälst.

Retourenformular

Sollten du das Retourenformular nicht mehr zur Verfügung haben, kannst du dieses hier nochmal downloaden und ausdrucken.

 

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Deine Zufriedenheit ist uns wichtig und unser höchstes Gebot. Wenn du Anregungen oder Ideen hast die du uns miteilen möchtest. Ein Lob oder eine Beschwerde loswerden möchtest, dann kannst du dies über den folgenden Link machen.
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