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Versand
Mit welchen Versandunternehmen versenden wir?

Für den Versand Ihrer Bestellungen arbeiten wir mit 3 Dienstleistern zusammen. Wir versenden mit DPD, DHL und UPS. Alle drei Unternehmen haben in Deutschland eine Regellaufzeit von max. 5 Tagen, Express 1 Tag*. Die DPD Pakete werden bei uns um 14 Uhr abgeholt. UPS fährt uns gegen 16:00 an. Die letzte Abholfahrt findet bei DHL um 17 Uhr statt. Somit macht es Sinn bei späten Bestellungen nach 12 Uhr als Versender DHL oder UPS auszuwählen, damit die Bestellung noch am gleichen Tag unser Haus verlässt. DHL stellt Ihre Pakete auch samstags zu.

Egal für welchen Versender du dich entscheidest, du bekommst nach erfolgtem Versand eine Versandbetätigung per E-Mail über welche du dein Paket verfolgen kannst. In deinem Kundenmenü wirst du über den Bearbeitungsstatus deiner Bestellung informiert.

*Informationen zur Berechnung des Liefertermins

Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags und das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

Wenn du bei uns im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel bestellst, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir mit dir nichts anderes vereinbart haben. In diesem Fall gilt für die Warensendung insgesamt die Lieferzeit, die für den Artikel deiner Bestellung mit der längsten Lieferzeit gilt.


Welche Versandkosten fallen an?

Wir versenden deine Bestellung versichert mit unseren Logistikpartnern DPD, DHL und UPS. Wir berechnen die Versandkosten pauschal. Du zahlst die Versandkosten somit nur 1x egal wieviele Artikel du bestellst.
Solltest du Fragen zum Versand oder kommst aus einem Land, das unten nicht aufgelistet ist? Sende uns einfach eine E-Mail an info@roller.com

 

Land DPD DHL UPS UPS Express Saver
Deutschland 5,90 Euro 3,99 Euro 6,90 Euro 9,90 Euro
Österreich 9,90 Euro 9,90 Euro 13,90 Euro kein Versand
Schweiz 29,90 Euro 9,90 Euro 21,90 Euro kein Versand
         
Andorra kein Versand kein Versand 21,90 Euro kein Versand
Belgien 9,90 Euro 9,90 Euro 11,90 Euro kein Versand
Bulgarien kein Versand 13,90 Euro 17,90 Euro kein Versand
Dänemark 9,90 Euro 9,90 Euro 11,90 Euro kein Versand
Estland 29,90 Euro 13,90 Euro 17,90 Euro kein Versand
Finnland 29,90 Euro 13,90 Euro 13,90 Euro kein Versand
Frankreich 14,90 Euro 13,90 Euro 13,90 Euro kein Versand
Griechenland kein Versand 13,90 Euro 19,90 Euro kein Versand
Großbritannien 14,90 Euro 13,90 Euro 13,90 Euro kein Versand
Irland 19,90 Euro 14,90 Euro 19,90 Euro kein Versand
Italien 14,90 Euro 13,90 Euro 13,90 Euro kein Versand
Kroatien kein Versand kein Versand 14,90 Euro kein Versand
Lettland 29,90 Euro 13,90 Euro 17,90 Euro kein Versand
Liechtenstein 14,90 Euro kein Versand 21,90 Euro kein Versand
Litauen 29,90 Euro 13,90 Euro 17,90 Euro kein Versand
Luxemburg 9,90 Euro 9,90 Euro 11,90 Euro kein Versand
Monaco kein Versand kein Versand 13,90 Euro kein Versand
Niederlande 9,90 Euro 9,90 Euro 11,90 Euro kein Versand
Norwegen 29,90 Euro 9,90 Euro 21,90 Euro kein Versand
Polen 19,90 Euro kein Versand 14,90 Euro kein Versand
Portugal 29,90 Euro kein Versand 19,90 Euro kein Versand
Rumänien 14,90 Euro kein Versand 17,90 Euro kein Versand
Schweden 19,90 Euro kein Versand 13,90 Euro kein Versand
Slowakei 19,90 Euro kein Versand 14,90 Euro kein Versand
Slowenien 19,90 Euro kein Versand 14,90 Euro kein Versand
Spanien 19,90 Euro kein Versand 19,90 Euro kein Versand
Tschechien 14,90 Euro kein Versand 11,90 Euro kein Versand
Ungarn 19,90 Euro kein Versand 17,90 Euro kein Versand

Besteht eine Transportversicherung für meine Bestellung und wer kommt für einen Verlust auf?

Jede Bestellung die unser Versandlager verlässt ist versichert. Die Kosten dafür tragen wir, das kostet dich nichts extra. Die Transportversicherung deckt alle Schäden vom Verlust bis hin zur Beschädigung der Ware ab. Sollte mal ein Paket abhanden kommen, schicken wir dir ein Neues und kümmern uns um den Rest.


Gibt es eine kostenfreie Lieferung?

In der Regel gelten unsere ausgewiesenen Versandkosten. Ab 99 Euro bieten wir einen kostenfreien Versand innerhalb Deutschland mit DHL an. In Sonderaktionen bieten wir auch versandkostenfreie Lieferungen an. Du wirst über diese Aktionen per E-Mail informiert, wenn du unseren Newsletter abonniert hast.


Wie hoch sind die Versandkosten wenn ich mehrere Artikel bestelle?

Die Versandkosten bleiben immer gleich und werden immer pauschal pro Bestellung berechnet. Es ist somit egal wieviele Artikel du in eine Bestellung fasst. Du zahlst pro Bestellung nur 1x die Portokosten.


Kann das Paket zu einer bestimmten Uhrzeit zugestellt werden?

Leider ist es den Transportunternehmen nicht möglich eine genaue Uhrzeit für die Zustellung anzugeben und es ist auch nicht möglich diese mit dem Unternehmen abzustimmen.


Was passiert wenn das Paket zugestellt wird und ich nicht zuhause bin?

Wenn die Paketdienstleister dein Paket zustellen und du nicht anzutreffen bist, dann hinterlässt der Fahrer dir eine Benachrichtigungskarte. Darauf findest du weitere Informationen, ob es erneut zugestellt wird oder in einer bestimmten DPD- oder Postfilliale abgeholt werden kann.

Hilfe
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Du erreichst uns von Mo-Fr in der Zeit von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr
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Deine Zufriedenheit ist uns wichtig und unser höchstes Gebot. Wenn du Anregungen oder Ideen hast die du uns miteilen möchtest. Ein Lob oder eine Beschwerde loswerden möchtest, dann kannst du dies über den folgenden Link machen.
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